Politica di Rimborso
Su Viralo ci impegniamo affinché ogni cliente sia pienamente soddisfatto dei nostri servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un ordine.
1. Principio generale
Una volta avviata l'esecuzione del tuo ordine, il rimborso è escluso. I nostri servizi vengono elaborati automaticamente dopo la ricezione del pagamento e l'esecuzione inizia generalmente entro pochi minuti.
2. Ordine non ancora iniziato
Se l'elaborazione del tuo ordine non è ancora iniziata, puoi richiedere un rimborso completo. Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine.
3. Consegna parziale
Qualora il tuo ordine sia stato consegnato solo parzialmente e non possa essere completato per motivi tecnici o di altra natura, valuteremo il tuo caso individualmente. In queste situazioni potrà essere disposto un rimborso proporzionale per la parte non consegnata.
4. Ordini non consegnabili
Se il tuo ordine non può essere elaborato per cause non imputabili a te, riceverai un rimborso completo. Ciò si applica, ad esempio, in caso di problemi tecnici da parte nostra o di indisponibilità del servizio richiesto.
5. Nessun diritto al rimborso
Non hai diritto al rimborso nei seguenti casi:
- L'ordine è stato eseguito completamente o parzialmente
- Il profilo o il contenuto è stato impostato come privato durante la consegna
- Sono stati forniti dati errati (ad esempio nome utente o link sbagliato)
- Si è verificato un calo naturale dopo la consegna completa
- L'account è stato eliminato o sospeso durante la consegna
6. Richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail a:
[email protected]
Ti preghiamo di indicare le seguenti informazioni:
- Il numero del tuo ordine
- L'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
- Il motivo della richiesta di rimborso
7. Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Ti ricordiamo che l'accredito sul tuo conto potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi a seconda del tuo istituto di pagamento.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso, puoi contattarci all'indirizzo:
[email protected]